سياسة الاستبدال :

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر تكنومارت بمنتج آخر مع دفع او استرداد الفرق في السعر بين المنتجين خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور سبعة أيام، مع تطبيق الشروط الآتية:

· يقوم المستهلك بشحن المنتج المراد استبداله لعنوان متجر تكنومارت مع تحمل تكاليف الشحن كما يتحمل المستهلك تكلفة الشحن للمنتج الجديد.

· يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالتة السليمة الأصلية وبنفس التغليف الحراري المغلف فيه وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـمتجر تكنومارت معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

. بعد الاستفادة من الضمان أو الاستبدال للمرة الأولى، لا يحق إعادة تقديم المنتج للضمان مرة أخرى 

· يتم شحن المنتج الجديد للعميل بعد وصول المنتج المراد استبدالة والتأكد من سلامتة كما تستغرق فترة الشحن والتوصيل للمنتج الجديد نفس المدة للطلب الجديد كما في سياسة الشحن.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة؛ يحق للمستهلك استبدال المنتج بآخر.

سياسة الاسترجاع:

يُرجى العلم بأن متجر تكنومارت لا يقبل استرجاع المنتجات إلا في حالة واحدة فقط، وهي:

أن يكون المنتج غير مفتوح نهائيًا، وبحالته الأصلية السليمة، وبنفس التغليف الحراري المغلف فيه كما تم استلامه، ولم يتم استخدامه أو الحصول على منفعته.

وفي حال انطبقت هذه الشروط، يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال سبعة أيام فقط من تاريخ استلام الطلب، مع تطبيق الشروط التالية:

· يقوم المستهلك بشحن المنتج المراد استرجاعه إلى متجر تكنومارت على نفقته الخاصة.

· تخصم من القيمة المستردة للمستهلك رسوم شحن المنتج ورسوم بوابات الدفع الإلكترونية.

· يحق لمتجر تكنومارت معاينة المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع للتأكد من سلامته وعدم فتحه.

· يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج والتأكد من حالته.